Škoda Mobilitásgarancia

Kérjük, figyelmesen olvassa el a Mobilitásgarancia szolgáltatásról szóló tájékoztató füzetünket, mielőtt szolgáltatásainkat igénybe venné!

Segélykérés az alábbi telefonszámokon lehetséges a nap 24 órájában, az év minden napján:
belföldről hívható, ingyenes zöld szám
+36 80 204 256
külföldről is hívható szám
+36 1 345 1781

Mit kell tenni a segélykérés bejelentésekor
Gépkocsija meghibásodása esetén Önnek európai színvonalú segítséget nyújt a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ, ahol idegen nyelveken is beszélő munkatársak várják hívását és lépnek kapcsolatba a külföldi partnerekkel.
Figyelmébe ajánljuk, hogy a szolgáltatásokra kizárólag akkor jogosult a gépjármű vezetője és utasa, ha a nem várt esemény után haladéktalanul, de a meghibásodás észlelését követően, legkésőbb 24 órán belül kapcsolatotba lép a Mobilitásgarancia Segélyhívó Központtal. Segélykérés esetén a földrajzi helytől függően a következő lehetőségek közül választhat:
 
A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása belföldről
A +36 80 204-256 vagy a +36 1 345 1781 telefonszám hívásával Ön igénybe veheti - az adatok azonosítása után - a szolgáltatásainkat.
 
A Mobilitásgarancia Segélyhívó Központ hívása külföldről
Kérjük, hogy a magyarországi (36) és a budapesti (1) előhívó számot is tárcsázza 204 256-os telefonszám előtt. Amennyiben Ön a telefonhívás költségét számlával igazolni tudja, úgy azt a Magyar Autóklub központjában utólag megtérítik Önnek.
A külföldön történt meghibásodásoknál a Mobilitásgarancia igazolásának legbiztosabb forrása a szervizfüzetben megtalálható szervizigazolások megléte, ezért a gördülékenyebb ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy a gépjármű (külföldön és belföldön történő) használata közben a szervizfüzetet mindig jól elérhető helyen tárolja a gépjárműben.
 
Mielőtt telefonál, kérjük, gyűjtse össze az alábbi adatokat:

• Alvázszám

• Rendszám

• Mobilitásgarancia érvényessége

• Kedvezményezett neve, címe

• Visszahívható telefonszám

• Meghibásodás természete

• Meghibásodás földrajzi helye

• Kilométeróra-állás

Hasznos tanácsok

• Annak érdekében, hogy a segélyhívás után a gépkocsi üzemképességét a lehető leghamarabb biztosítani tudjuk, a segítségnyújtás megérkezéséig szakmai ismeretek hiányában ne kezdjen bele önállóan vagy harmadik fél segítségével a javításba!

• Kövesse a gépjármű használati utasításában szereplő ajánlásokat!

• Mindig a hivatalos szervizközpontokat válassza a javításhoz!

• Dokumentálja a folyamat során felmerült költségeket, és őrizze meg a számlákat!

Részletes információkért olvassa el hatályos tájékoztatónkat a Mobilitásgarancia szolgáltatásról!

Jelenleg hatályos Mobilitásgarancia tájékoztató füzet letöltése