A Bizalomépítő Intézkedés bevezetésével a Škoda arról kívánja tájékoztatni a vevőit, hogy minden olyan panaszt kezelni fog, amelyre vonatkozóan megállapításra került, hogy az az EA189 típusú dízelmotorral rendelkező járművek vonatkozásában alkalmazott műszaki intézkedés végrehajtását követően, a motor valamely részével, illetve a kipufogógáz-kezelő rendszerrel kapcsolatban merült fel. A Bizalomépítő Intézkedés a műszaki intézkedés végrehajtásától számított 24 hónapos időtartamra szól, és csak olyan járművek részére biztosítható, amelyek a Bizalomépítő Intézkedés igénybe vételének időpontjában legfeljebb 250.000 km futásteljesítménnyel rendelkeznek (amelyik korábban bekövetkezik).
A Škoda eddig is, következetesen azt kommunikálta, hogy a műszaki intézkedés végrehajtása nincsen semmilyen hátrányos hatással az üzemanyag-fogyasztásra, a CO2 kibocsátásra, a motorteljesítményre, a forgatónyomatékra, a zajkibocsátásra, sem pedig a motor, illetve annak egyes részei élettartamára. Minden, a típusengedély szempontjából releváns érték változatlanul érvényes marad. A hatósági előírásoknak való megfelelőséget a szabályozó hatóságok kifejezetten megerősítették. Ez a megerősítés a kibocsátás-szabályozó rendszerek élettartamára, tartósságára vonatkozó előírásokra is kiterjed. A Bizalomépítő Intézkedés nincs hatással erre az állásfoglalásra.
A Bizalomépítő Intézkedéssel a Škoda egyértelmű jelzést ad arra vonatkozóan, hogy a frissítés nem gyakorol negatív hatást a jármű várható élettartamára. Ez a biztosíték arra hivatott, hogy megerősítse a vevők bizalmát a műszaki intézkedés helytállóságában, és hogy több járműtulajdonost buzdítson arra, hogy igénybe vegye a gépkocsijának szoftverfrissítésére biztosított lehetőséget.
Ügyfeleink hamarosan részletes információt kapnak a Bizalomépítő Intézkedés feltételeiről és tartalmáról a járművük márkájának megfelelő hivatalos márkaszervizektől.
A Bizalomépítő Intézkedés vonatkozik minden Volkswagen, Audi, SEAT, Skoda és Volkswagen Haszonjárművek márkájú modellre, amely EA189 típusú dízelmotorral rendelkezik, és amelyen végrehajtották a műszaki intézkedést.
A Bizalomépítő Intézkedést mindazoknak a Škoda márkájú gépjármű-tulajdonosoknak biztosítja a Škoda, akiknek a járműve EA189 típusú dízelmotorral rendelkezik, és akik járművük szoftverét a dízelüggyel összefüggésben a 23R6 számú visszahívási akció keretében frissíttették. A Bizalomépítő Intézkedés azon járművek tekintetében vehető igénybe, amelyek futásteljesítménye nem haladja meg a 250.000 km-t a Bizalomépítő Intézkedés igénybevételének időpontjában. A Bizalomépítő Intézkedés igénybevételének további feltétele, hogy a járműtulajdonos igazolja, hogy minden, a gépjárműgyártó által javasolt szerviz- és karbantartási szolgáltatás a jármű tekintetében elvégzésre került (azaz csak teljes szerviz-történettel rendelkező gépjárművek tulajdonosai számára biztosított ez a lehetőség).
A Bizalomépítő Intézkedés azon járműtulajdonosok számára is elérhető, akiknek a járműveik tekintetében a műszaki intézkedés már elvégzésre került, a műszaki intézkedés elvégzésének napjától kezdődően (feltéve, hogy minden egyéb, a Bizalomépítő Intézkedés igénybevételére vonatkozó feltétel is teljesül). A Bizalomépítő Intézkedést a jármű alvázszámához rendelik hozzá, és az a jármű értékesítése esetén az új tulajdonost is megilleti, a Bizalomépítő Intézkedés 24 hónapos érvényességi ideje alatt.
A Bizalomépítő Intézkedés a világ minden országában elérhető, kivéve az Amerikai Egyesült Államokat, Kanadát és Dél-Koreát, mivel ezen országok más szabályozás alá esnek.
A Bizalomépítő Intézkedés a kipufogógáz-visszavezető rendszeren, az üzemanyag-befecskendező rendszeren és a kipufogógáz utánkezelő rendszeren belül összesen 11 alkatrészre terjed ki: lambdaszonda, hőmérséklet-érzékelő, EGR átváltószelep, kipufogógáz-visszavezető szelep, kipufogógáz-visszavezetés nyomáskülönbség jeladó, injektor, nagynyomású szivattyú, hajtóanyag elosztóvezeték, nyomásszabályzó szelep, nyomásérzékelő, nagynyomású csővezetékek.
A Bizalomépítő Intézkedés bevezetése nem változtat semmit a Škoda álláspontján, miszerint a műszaki intézkedésnek semmilyen negatív hatása nincsen a motor, illetve egyes motoralkatrészek várható élettartamára. A szabályozó hatóságok megerősítették, hogy az alkalmazott műszaki intézkedések megfelelnek minden jogszabályi előírásnak, és nem gyakorolnak hátrányos hatást az üzemanyag-fogyasztásra, a CO2 kibocsátásra, a motor-teljesítményre, a forgatónyomatékra, sem pedig a zajkibocsátásra.
A fentiekben ismertetett feltételeken kívül:
(2) feltéve, hogy
(3) valamint azzal, hogy az alábbi esetekben a Bizalomépítő Intézkedés kifejezetten nem alkalmazható:
Igen. Ahogyan fentebb jeleztük, a Bizalomépítő Intézkedés kiterjed minden ügyfelünkre, akinek az autóján a szükséges műszaki intézkedést már korábban elvégezték, arra a napra visszamenően, amikor ez megtörtént (feltéve, hogy a Bizalomépítő Intézkedés minden további feltétele teljesül).
Amennyiben Önnek olyan költségei merültek fel az érintett gépjárműve kapcsán, amelyekről megállapítható, hogy a szükséges műszaki intézkedésekkel állnak összefüggésben, a Škoda vállalja annak kivizsgálását, hogy a Bizalomépítő Intézkedés feltételei teljesülnek-e és ezeket a költségeket a Škoda átvállalja-e. Minden ilyen jellegű költségtérítési igényt 2017. december 31-e előtt a Škoda egy hivatalos márkaszervizéhez kell bejelenteni, abban az országban, ahol a beavatkozást elvégezték.
A Bizalomépítő Intézkedés bevezetésével a Volkswagen arról kívánja tájékoztatni a vevőit, hogy minden olyan panaszt kezelni fog, amelyre vonatkozóan megállapításra került, hogy az az EA189 típusú dízelmotorral rendelkező járművek vonatkozásában alkalmazott műszaki intézkedés végrehajtását követően, a motor valamely részével, illetve a kipufogógáz-kezelő rendszerrel kapcsolatban merült fel.
A Bizalomépítő Intézkedés a kipufogógáz-visszavezető rendszeren, az üzemanyag-befecskendező rendszeren és a kipufogógáz utánkezelő rendszeren belül összesen 11 alkatrészre terjed ki: lambdaszonda, hőmérséklet-érzékelő, EGR átváltószelep, EGR szelep, EGR nyomáskülönbség jeladó, injektor, nagynyomású szivattyú, hajtóanyag elosztóvezeték, nyomásszabályzó szelep, nyomásérzékelő, nagynyomású csővezetékek.
A Bizalomépítő Intézkedés a műszaki intézkedés végrehajtásától számított 24 hónapos időtartamra szól, és csak olyan járművek részére biztosítható, amelyek a Bizalomépítő Intézkedés igénybe vételének időpontjában legfeljebb 250.000 kilométer futásteljesítménnyel rendelkeznek (amelyik korábban bekövetkezik).
A Bizalomépítő Intézkedés azon járműtulajdonosok számára is elérhető, akiknek a járművén a szoftverfrissítés már megtörtént.
A Bizalomépítő Intézkedés bevezetése nem változtat semmit a Volkswagen álláspontján, miszerint a műszaki intézkedésnek semmilyen negatív hatása nincsen a motor, illetve az utókezelő rendszer várható élettartamára. A szabályozó hatóságok megerősítették, hogy a szükséges műszaki intézkedések megfelelnek minden jogszabályi előírásnak, és nem gyakorolnak hátrányos hatást az üzemanyag-fogyasztásra, a CO2 kibocsátásra, a motor-teljesítményre, a maximális forgatónyomatékra, sem pedig a zajkibocsátásra. A Bizalomépítő Intézkedéssel a Volkswagen egyértelmű jelzést ad arra vonatkozóan, hogy a frissítés nem gyakorol negatív hatást a jármű várható élettartamára. Ez az intézkedés arra hivatott, hogy megerősítse a vevők bizalmát a műszaki intézkedés helytállóságában, és hogy több járműtulajdonost buzdítson arra, hogy igénybe vegye a gépkocsijának szoftverfrissítésére biztosított lehetőséget.
A Bizalomépítő Intézkedés feltételeiről és tartalmáról részletes tájékoztatást kaphat a járműve márkájának megfelelő hivatalos márkaszervizektől, illetve online.
Természetesen valamennyi ügyfelünk levélben, e-mailben vagy telefonon is felkeresheti ügyfélszolgálatunkat.